Google+ Google+

CRISIS – Management & Solution

Kejadian buruk dan krisis yang melanda dunia bisnis dapat mengambil beragam bentuk. Mulai dari bencana alam seperti Tsunami, musibah teknologi (kebakaran, kebocoran zat-zat berbahaya) sampai kepada karyawan yang mogok kerja. Segala kejadian buruk dan krisis, berpotensi menghentikan proses normal bisnis yang telah dan sedang berjalan, membutuhkan penanganan yang segera (immediate action) dari pihak manajemen atau Manajemen Krisis (crisis management).

Terjadinya gangguan bisnis yang signifikan atau hilangnya kepercayaan konsumen dapat mengancam kemampuan organisasi industri dan layanan untuk memberikan keuntungan finansial kepada pemilik dan karyawan, serta hilangnya  kontribusi untuk kelangsungan hidup ekonomi nasional dan regional.

Terjadinya bencana alam dapat mengganggu pasokan dan distribusi dan rantai pasok (supply chain) dimana bisnis jasa  (service business) semakin rentan terhadap ketersediaan pasokan aliran listrik, komunikasi, dan kegagalan infrastruktur penting lainnya. Bencana industri dapat memberikan  dampak  pada manusia dan lingkungan yang signifikan yang mengarah pada kebangkrutan perusahaan.

Pendekatan organisasi bisnis yang khas dengan banyak aspek dan masalah yang melekat dalam menerapkan manajemen krisis yang efektif yang  melingkupi: perencanaan kontingensi (contigencyplan) dan kesinambungan  organisasi dan bisnis (business continuity)  dan pemulihannya (recovery), strategi dan penerapannya dirasakan pada umumnya terlalu sempit,  terfokus dan  atau terfragmentasi.

Sebagian besar kelompok manajemen perusahaan belum mempunyai persiapan atas permasalahan krisis yang datang baik masalah human error, natural disasters dan lain sebagainya.

Tidak semua perusahaan mempunyai persiapan lengkap untuk menangani masalah ini. Alternatifnya perusahaan harus menyiapkan prosedur-prosedur yang mampu merespon positif terhadap krisis dengan cepat tanggap.

Pelatihan  ini akan mengajarkan kepada para peserta bagaimana mengidentifikasi, mengkaji dan mengintegrasikan beragam  manajemen  darurat, manajemen krisis, perencanaan kontingensi (contigency plan), dan kontinuitas organisasi (organization resilience), masalah pemulihan (recovery strategy) dalam menghadapi kondisi bencana yang dialamai organisasi, baik di  sektor swasta maupun pemerintah.

Pelatihan ini akan memberikan wawasan dan kemampuan kepada peserta dalam menhadapi tantangan dalam penyusunan dan penerapan  strategi dan prosedur terkait manajemen krisis.

Pelatihan  ini dirancang dengan mendasarkan pada interaksi intensif antara peserta dan fasilitator, dan dilengkapi dengan diskusi serta studi kasus terkait inisiatif penyusunan  penerapan dan pengembangan stretegi dan prosedur manajemen krisis yang dilaksanakan di lingkungan organisasi dimana para peserta berada.

Tujuan Pelatihan

Pelatihan ini telah dirancang untuk meningkatkan keterampilan dan wawasan di bidang praktek manajemen krisis, terutama dalam kaitannya dengan praktik dan implementasi sehari-hari. Setelah mengikuti  pelatihan ini akan memberikan peserta  kemampuan sebagai berikut:

  • Peserta dapat mengidentifikasi dan menganalisis krisis
  • Peserta mampu menangani permasalahan yang mempunyai potensi krisis
  • Peserta mengetahui strategi untuk menyelesaikan krisis dan konflik
  • Peserta dapat bersikap tegas dalam menghadapi rekan dalam berbagai situasi
  • Peserta mampu membangun kerjasama yang baik antar lapisan organisasi dalam menangani berbagai permasalahan
  • Perusahaan akan memilki manajemen atau staff yang memahami apa yang harus dilakukan jika terjadi krisis
  • Meningkatkan kesadaran manajemen ataupun staf , bahwa krisis bisa menimpa perusahaan apa saja, hal ini akan menyiapkan perusahaan bisa mengurangi dampak krisis
  • Peserta  mampu menyiapkan  latihan-latihan dengan skenario-skenario yang dirancang untuk mengantisipasi krisis yang mungkin terjadi
  • Semakin banyak orang memahami manajemen krisis, kepedulian dan kesiapan perusahaan untuk menghadapi krisis akan makin tinggi
  • Mampu memanfaatkan krisis untuk meningkatkan daya saing perusahaan

Target Peserta

  • Pelatihan ini sangat sesuai untuk diikuti oleh peserta dari Bagian Humas atau Departemen Public Relations,  Human Resources, General Affair dan Departemen lain yang berkaitan dengan penanganan krisis di perusahaan.
  • Kepala-kepala Kantor (Pejabat) Pemerintah Daerah baik Pemda Propinsi maupun Kabupaten/Kotamadya yang berkepentingan.
  • Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar crisis management & solution

Paparan Materi Pelatihan

  • Memahami mengapa manajemen krisis amat penting di masa sekarang ini
  • Proactive crisis communication planning
  • Mengenali tahapan krisis
    • Masa Prekrisis (Predromal Crisis Stage)
    • Masa Krisis Akut (Acute Crisis Stage)
    • Masa Krisis Kronis (Chronic Crisis Stage)
    • Masa Resolusi Krisis (Crisis Resolution Stage)
  • Mengenali gejala-gejala yang bisa memicu terjadinya krisis
  • Mengambil langkah-langkah menangani krisis:
    • Take Charge Quickly
    • Establish the Facts
    • Tell Your Story
    • Fix the Problem
  • Bagaimana menyusun Executive Management Team
  • Developing the Crisis Management Plan
  • Menjaga Citra Perusahaan sebagai benteng pertahanan terhadap krisis
  • Bagaimana menghadapi krisis karena bencana alam
  • Menjaga perusahaan tetap eksis di tengah krisis ekonomi global
  • Dampak Krisis Terhadap Perusahaan
  • Bagaimana menangani krisis yang diakibatkan oleh kecurangan yang ada di internal perusahaan
  • Bagaimana memetakan tantangan luar biasa pada bisnis makanan yang amat rentan terhadap krisis
  • Bagaimana menangani liputan pers yang negative, dan bisa membalikkan keadaan sehingga citra perusahaan tetap baik.
  • Kasus industri yang dapat menimbulkan krisis:
    • Pencemaran lingkungan oleh pabrik.
    • Unjuk rasa pekerja
    • Unjuk rasa massa yang tinggal di sekitar lingkungan pabrik
    • Konflik dengan pemerintah dalam hal penetapan peraturan
  • Tujuan, Peran dan Fungsi Public Relation dalam Penanganan Krisis
  • Prosedur Penanganan Krisis:
  • Teknik Negosiasi menghadapi Massa
  • Mengakomodir Kepentingan Massa
  • Teknik pengambilan Keputusan
  • Mengembalikan kepercayaan publik serta memulihkan krisis yang terjadi
  • Studi Kasus
    • Peserta pelatihan akan dilibatkan pada diskusi  dan telaah kasus-kasus riil terkait Manajemen Krisis di lapangan dan diharapkan mampu memberikan resolusi atas permasalahan yang ada di dalam kasus sesuai dengan pemahaman dan Best Practice yang diketahui.

Informasi & Registrasi:

  • Untuk keterangan selengkapnya (termasuk biaya dan jadwal pelaksanaannya) silahkan diklik CRISIS Management & Solution.
  • Untuk pendaftaran silahkan download Registration Information dan kirim kembali setelah diisi dengan lengkap.
  • Bila membutuhkan pelatihan dalam bentuk inhouse training silahkan download IHT Request Form dan kirim via fax/email setelah diisi dengan hal-hal yang menjadi kebutuhan Anda.
  • Anda juga dapat menghubungi langsung customer service kami melalui Tel: 021-5748889; Fax:021-5748888;  SMS/WA/Mobile: 08815608163 atau Email: info<at>beproseminar.co / beproseminars<at>gmail.com